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Table des matières
- Portée de l'application
- Conclusion du contrat
- Droit d'annulation
- Prix et conditions de paiement
- Conditions d'expédition et de livraison
- Réservation des droits de propriété
- Garantie
- Conditions spéciales pour les services de réparation
- Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client
- Remboursement des bons de campagne
- Remboursement des bons cadeaux
- Loi applicable
- Règlement alternatif des litiges
1) Portée de l'application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CGV") de la société
SilentModding (ci-après dénommé le "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé le "Client") et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion des propres conditions du Client est par la présente objectée, à moins que d'autres conditions n'aient été stipulées.
1.2 En ce qui concerne l'achat de bons, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.
1.3 Pour les contrats relatifs à la livraison de bons, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf accord contraire exprès.
1.4 Un consommateur au sens des présentes CCG est toute personne physique concluant une transaction juridique à des fins qui ne sont pas attribuées à une activité commerciale principale ou à une activité professionnelle indépendante.
1.5 Un négociant au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lorsqu'elle conclut une transaction juridique, agit dans le cadre de l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions des produits dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais ont pour seul but de permettre au Client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande, et après avoir cliqué sur le bouton de finalisation du processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante en ce qui concerne les biens et/ou services contenus dans le panier. Le Client peut également soumettre son offre au Vendeur par e-mail.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou bien
- en livrant les marchandises commandées au Client ; la réception des marchandises par le Client est déterminante, ou
- en demandant au Client de payer après qu'il a passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées intervient en premier lieu. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il sera considéré comme ayant rejeté l'offre, de sorte que le client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si une méthode de paiement offerte par PayPal est sélectionnée, le paiement sera traité par le fournisseur de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de cette date. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront enregistrées sur le site Internet du Vendeur et le Client pourra y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en précisant les données de connexion correspondantes.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'extension du navigateur permettant d'agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies au moyen de la fonction habituelle du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton de finalisation du processus de commande.
2.7 L'allemand et l'anglais sont les seules langues disponibles pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et les contacts se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement des commandes est exacte, afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il est de la responsabilité du Client, si des filtres SPAM sont utilisés, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers chargés par le Vendeur du traitement des commandes peuvent être livrés.
3) Droit d'annulation
3.1 Les consommateurs ont le droit d'annuler leur commande.
3.2 Des informations détaillées sur le droit d'annulation sont fournies dans les instructions du vendeur sur l'annulation.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf mention contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Le paiement peut être effectué par l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Si le prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance plus tardive.
4.4 Si la méthode de paiement "purchase on account" via Klarna est sélectionnée, le prix d'achat est dû après que les marchandises ont été livrées et facturées. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de la facture, sans déduction, à Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Suède (www.klarna.de), sauf accord contraire. La méthode de paiement "purchase on account" requiert un contrôle de crédit réussi par Klarna AB. Si le Client est autorisé à utiliser la méthode de paiement "achat sur compte" après que sa solvabilité a été vérifiée, le paiement sera traité en coopération avec Klarna AB, à qui le Vendeur attribue sa demande de paiement. Dans ce cas, le client ne peut payer qu'à Klarna AB avec effet de dégagement de la dette. Le Vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple en ce qui concerne les marchandises, les délais de livraison, l'envoi, les retours, les déclarations d'annulation et les dispenses ou les notes de crédit, même si la méthode de paiement "purchase on account" via Klarna est sélectionnée. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement "achat sur compte" uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement affichées dans la boutique en ligne d'une restriction de paiement correspondante.
4.5 Si une méthode de paiement offerte via le service de paiement "mollie" est sélectionnée, la transaction de paiement est traitée via le fournisseur de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, The Netherlands (ci-après dénommé "mollie"). Les différentes méthodes de paiement proposées par mollie sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, mollie peut faire appel à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, dont le client sera informé séparément si nécessaire. De plus amples informations sur "mollie" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.mollie.com
4.6 Si la méthode de paiement "Instant Transfer" est sélectionnée, le traitement du paiement sera effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). Pour payer le montant de la facture via "Instant Transfer", le client doit avoir un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "Instant Transfer", vérifier son identité pendant le processus de paiement, et confirmer l'ordre de paiement. Klarna traitera la transaction de paiement immédiatement après, et débitera le compte bancaire du client. De plus amples informations sur la méthode de paiement "Instant Transfer" peuvent être trouvées en ligne sur https://www.klarna.com
4.7 Si une méthode de paiement offerte via le service de paiement "Klarna" est sélectionnée, le paiement sera traité via Klarna Bank AB(https://www.klarna.com
https://www.silentmodding.com
5) Conditions d'expédition et de livraison
5.1 Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison est effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du Vendeur sera déterminante.
5.2 Si le transporteur désigné retourne les marchandises au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'envoi non réussi. Cette disposition ne s'applique pas si le Client exerce son droit d'annulation de manière effective, si la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté du Client ou s'il a été temporairement empêché de recevoir le service proposé, à moins que le Vendeur n'ait informé le Client de ce service un délai raisonnable à l'avance.
5.3 La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.
5.4 Les bons seront fournis au client de la manière suivante :
- par téléchargement
- par e-mail
6) Réservation des droits de propriété.
Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve le droit de propriété sur les marchandises livrées jusqu'à ce que le prix d'achat dû ait été intégralement payé.
7) Garantie
7.1 Sauf disposition contraire, les dispositions de la responsabilité statutaire pour les défauts s'appliquent. Deviating therefrom, the following shall apply to contracts for the delivery of goods :
7.2 Si le client agit en tant que commerçant
- le vendeur peut choisir le type d'exécution ultérieure,
- pour les biens neufs, le délai de limitation des réclamations pour vices sera d'un an à compter de la livraison des biens,
- pour les biens d'occasion, les droits et les réclamations pour défauts sont exclus,
- la période de limitation ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.
7.3 Si le client agit en tant que consommateur, ce qui suit s'applique aux contrats de livraison de biens utilisés sous réserve de la restriction de la clause suivante : la période de limitation des réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des biens si cela a été expressément et séparément convenu contractuellement entre les parties et si le client a été spécifiquement informé de la réduction de la période de limitation avant d'envoyer sa déclaration contractuelle.
7.4 Les limitations de responsabilité et le raccourcissement de la période de limitation susmentionnés ne s'appliquent pas
- aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement des frais du Client,
- si le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut,
- pour des biens qui ont été utilisés conformément à leur usage normal pour une construction et qui ont provoqué sa défectuosité,
- pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques en ce qui concerne les contrats de fourniture de biens avec des éléments numériques.
7.5 En outre, pour les commerçants, les délais légaux de limitation pour tout droit statutaire de recours qui pourrait exister ne sont pas affectés.
7.6 Si le Client agit en tant que consommateur, l'agent de transport doit être immédiatement informé de tout dommage de transport évident et le Vendeur doit être informé en conséquence. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affecte pas ses droits statutaires ou contractuels en cas de défauts.
8) Conditions spéciales pour les services de réparation
Si le Vendeur est responsable de la réparation d'un objet du Client en vertu des conditions du contrat, les dispositions suivantes s'appliquent :
8.1 Les services de réparation sont fournis au lieu d'établissement du Vendeur.
8.2 Le Vendeur effectuera ses services à sa discrétion, soit lui-même, soit par du personnel qualifié sélectionné par ses soins. Le vendeur peut également faire appel aux services de tiers (sous-traitants) qui agissent en son nom. Sauf mention contraire dans la description des services du Vendeur, le Client n'a pas le droit de choisir une personne spécifique pour effectuer le service souhaité.
8.3 Le Client doit fournir au Vendeur toutes les informations nécessaires à la réparation de l'objet, à moins que son acquisition ne relève du champ d'application des obligations du Vendeur conformément au contenu du contrat. En particulier, le Client doit fournir au Vendeur une description complète du défaut et l'informer de toutes les circonstances qui peuvent être à l'origine du défaut constaté.
8.4 Sauf accord contraire, le Client doit envoyer l'objet à réparer au siège du Vendeur à ses propres frais et risques. Le vendeur recommande au client de conclure une assurance transport à cet effet. En outre, le Vendeur recommande au Client d'envoyer les marchandises dans un emballage de transport approprié afin de réduire le risque de dommage pendant le transport et de dissimuler le contenu de l'emballage. Le vendeur informera immédiatement le client de tout dommage de transport évident afin que le client puisse faire valoir tout droit qu'il pourrait avoir à l'encontre du transporteur.
8.5 Le retour des marchandises est à la charge du client. Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'objet passe au client lorsque l'objet est remis à une personne de transport appropriée au lieu d'activité du vendeur. A la demande du Client, le Vendeur souscrira une assurance transport pour les marchandises.
8.6 Les dispositions susmentionnées ne limitent pas les droits statutaires du Client en cas d'achat de marchandises auprès du Vendeur.
8.7 Le Vendeur est responsable des défauts dans le service de réparation fourni conformément aux dispositions relatives à la responsabilité légale pour les défauts.
9) Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client
9.1 Si, selon les termes du contrat, le vendeur est chargé de la livraison des biens ainsi que du traitement des biens conformément à certaines spécifications du client, le client doit mettre à la disposition de l'opérateur tous les contenus nécessaires au traitement tels que les textes, les images ou les graphiques dans les formats de fichier, le formatage, l'image et les tailles de fichier spécifiés par l'opérateur et doit accorder à l'opérateur les droits d'utilisation nécessaires. Le Client est seul responsable de l'achat et de l'acquisition des droits pour un tel contenu. Le Client déclare et assume la responsabilité qu'il a le droit d'utiliser le contenu fourni au Vendeur. En particulier, il doit s'assurer qu'aucun droit de tiers n'est violé par ce biais, en particulier les droits d'auteur, les droits de marque et les droits personnels.
9.2 Le Client indemnisera le Vendeur des prétentions de tiers formulées à l'encontre du Vendeur en relation avec une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle par le Vendeur du contenu du Client. Le Client supportera également les frais raisonnables nécessaires à la défense juridique requise, y compris tous les frais de justice et d'avocat, conformément au taux légal. Ceci ne s'applique pas si le Client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de revendications de tiers, le Client s'engage à fournir au Vendeur, rapidement, de manière exacte et complète, toutes les informations nécessaires à la vérification des revendications présentées en vue d'une défense correspondante.
9.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser des ordres de traitement si le contenu fourni par le Client à cette fin viole des interdictions légales ou officielles ou la moralité. Ceci s'applique en particulier à la fourniture de contenus qui sont anti-constitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensifs, ou qui menacent les jeunes, et/ou qui glorifient la violence.
10) Remboursement des bons de campagne
10.1 Les bons émis par le Vendeur gratuitement, pour une période de validité spécifique dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après dénommés "bons de campagne") ne peuvent être remboursés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
10.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat si une telle restriction résulte des conditions du bon d'achat de la campagne.
10.3 Les bons de campagne ne peuvent être remboursés que par les consommateurs.
10.4 Dans le cas d'une commande, plusieurs bons de campagne peuvent être remboursés.
10.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon de campagne. Le Vendeur ne remboursera pas les actifs restants.
10.6 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour payer la différence.
10.7 Le crédit du bon de campagne n'est pas remboursable en espèces et n'est pas soumis à un quelconque intérêt.
10.8 Le bon de campagne ne sera pas remboursé si le Client, dans le cadre de son droit légal d'annulation, retourne des marchandises payées intégralement ou partiellement par un bon de campagne.
10.9 Les bons de campagne ne sont destinés qu'à l'usage de la personne désignée sur le bon. Le transfert du bon de campagne à un tiers n'est pas autorisé. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier les droits du propriétaire du bon.
11) Remboursement des bons cadeaux
11.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après dénommés "bons cadeaux") ne peuvent être remboursés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf disposition contraire dans le bon.
11.2 Les chèques-cadeaux et les actifs restants des chèques-cadeaux peuvent être remboursés à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les actifs restants sont crédités sur le compte du bon d'achat du client.
11.3 Les Gift vouchers ne peuvent être remboursés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. La compensation ultérieure n'est pas possible.
11.4 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres chèques-cadeaux.
11.5 Si la valeur du chèque-cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, le client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour payer la différence.
11.6 Le crédit du bon cadeau n'est pas remboursable en espèces et n'est pas soumis à un quelconque intérêt.
11.7 Le chèque-cadeau est transférable. Le Vendeur peut effectuer une prestation avec effet libératoire pour le propriétaire respectif qui rachète le bon cadeau dans la boutique en ligne du Vendeur. Cela ne s'applique pas si le Vendeur a connaissance ou ignore de manière gravement négligente le non-déclaration, l'incapacité juridique ou l'absence de droit de représentation concernant le propriétaire respectif.
12) Loi applicable
Le droit de la République d'Autriche s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel le consommateur a son domicile habituel.
13) Règlement alternatif des litiges
Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à suivre une procédure de règlement des litiges devant une entité alternative de règlement des litiges.