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Termini e condizioni generali
Indice dei contenuti
- Ambito di applicazione
- Conclusione del Contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di spedizione e consegna
- Riserva di diritti di proprietà
- Garanzia
- Condizioni speciali per i servizi di riparazione
- Condizioni speciali per l'elaborazione di merci secondo le specifiche del cliente
- Riscatto dei Buoni Campagna
- Riscatto dei buoni regalo
- Legge applicabile
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1. 1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CG") della società Markus Wabnig
SilentModding (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito "Cliente") e il Venditore in relazione a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è qui contestata, a meno che non siano state stipulate altre condizioni.
1.2 Per quanto riguarda l'acquisto di buoni, le presenti CG si applicano di conseguenza, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
1.3 Per i contratti relativi alla consegna dei buoni, le presenti CGV si applicano di conseguenza, se non espressamente concordato diversamente.
1.4 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per uno scopo non riconducibile né a un'attività prevalentemente commerciale né a un'attività professionale autonoma.
1.5 Ai fini delle presenti CGV, per professionista si intende una persona giuridica o imprenditoriale o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un contratto legale, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del Contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono solo a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito la merce e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver superato la procedura d'ordine, e cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce e/o ai servizi contenuti nel carrello. Il Cliente può anche inviare la propria offerta al Venditore via e-mail.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine scritta (fax o e-mail); nel caso in cui il Cliente decida di ricevere la conferma d'ordine, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata; se il ricevimento della merce da parte del Cliente è determinante, oppure
- chiedendo al Cliente di pagare dopo aver eseguito l'ordine.
Nel caso in cui si verifichino più alternative, il contratto si concluderà nel momento in cui si verificherà per prima una delle suddette alternative. La mancata accettazione dell'offerta del Cliente da parte del Venditore entro il suddetto termine equivale al rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com
2.5 Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento "Pagamenti Amazon", i pagamenti vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito "Amazon").
Se il Cliente sceglie "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, egli, allo stesso tempo, effettua un ordine di pagamento ad Amazon quando avvia la transazione di pagamento facendo clic sul pulsante che finalizza il processo di ordinazione. In questo caso, il Venditore accetta l'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo completa la transazione di pagamento facendo clic sul pulsante che finalizza il processo di ordinazione.
2. 6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno memorizzati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password, specificando i dati di accesso corrispondenti.
2.7 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere gli errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo può essere un metodo efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite la consueta funzione di tastiera e mouse durante il processo di ordinazione elettronica, fino a quando non clicca sul pulsante che finalizza il processo di ordinazione.
2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e inglese.
2. 9 La redazione dell'ordine e il contatto avverranno via e-mail e tramite la redazione automatica dell'ordine. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, in caso di utilizzo di filtri SPAM, assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno il diritto di recesso.
3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni del Venditore sulla cancellazione.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta di legge sulle vendite. Le spese di consegna, se del caso, saranno indicate separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Il pagamento può essere effettuato con uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.
4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.4 Se viene selezionata la modalità di pagamento "fattura PayPal", il Venditore cede il proprio diritto di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal effettua una verifica del credito utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento "Fattura PayPal" in caso di verifica negativa del credito. Se il metodo di pagamento "Fattura PayPal" viene accettato da PayPal, il Cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento della merce, a meno che PayPal non specifichi un termine di pagamento diverso. In questo caso, è possibile effettuare pagamenti solo con effetto di pagamento a PayPal. Tuttavia, in caso di cessione dei crediti, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di annullamento e alle spedizioni o alle note di credito. Inoltre, si applicano le Condizioni generali d'uso per l'utilizzo del metodo di pagamento "acquisto" su conto PayPal; tali condizioni possono essere consultate all'indirizzo https://www.paypal.com
4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", la transazione di pagamento viene elaborata tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito denominato "mollie"). Le singole modalità di pagamento offerte da mollie sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, mollie può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente sarà informato separatamente, se necessario. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com
4.6 Se viene selezionata la modalità di pagamento "bonifico bancario immediato", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Se desidera pagare l'importo della fattura tramite "bonifico bancario immediato", il Cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione al "bonifico bancario immediato". Inoltre, deve disporre delle credenziali appropriate durante il processo di pagamento e deve confermare l'istruzione di pagamento a SOFORT. L'operazione di pagamento sarà eseguita immediatamente dopo e il conto bancario del Cliente sarà addebitato di conseguenza. Ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento "bonifico bancario immediato" possono essere richieste dal Cliente all'indirizzo https://www.klarna.com
4.7 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento sarà elaborato tramite Klarna Bank AB(https://www.klarna.com
https://www.silentmodding.com
5) Condizioni di spedizione e consegna
5.1 Se il Venditore si offre di spedire i prodotti, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo che sia diversamente concordato. Al momento dell'elaborazione della transazione, sarà determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.
5.2 Nel caso in cui il trasportatore incaricato restituisca la merce al Venditore perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente si fa carico dei costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il Cliente esercita il suo diritto di recesso in modo efficace, se la consegna non può essere effettuata a causa di circostanze al di fuori del controllo del Cliente o se è stato temporaneamente impedito di ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia avvisato il Cliente del servizio con un ragionevole anticipo.
5.3 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.
5.4 I voucher saranno forniti al Cliente come segue:
- via download
- via e-mail
5. 5 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di errata o impropria auto-fornitura. Ciò vale solo se il Venditore non è responsabile della mancata fornitura e se ha concluso un'operazione di copertura concreta con il fornitore. Il Venditore dovrà compiere ogni ragionevole sforzo per ottenere la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, dovrà informare il Cliente e concedergli immediatamente una controprestazione.
6) Riserva di diritti di proprietà
Nel caso in cui il Venditore fornisca consegne anticipate, si riserva il diritto di proprietà sulla merce consegnata, fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Garanzia
7.1 Se non diversamente stabilito, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, ai contratti di consegna di merci si applica quanto segue:
7.2 Se il Cliente agisce come commerciante
- il Venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo,
- per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna dei beni,
- per i beni usati, i diritti e i reclami per difetti sono esclusi,
- il termine di prescrizione non riprende a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.
7.3 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, ai contratti per la consegna di beni usati si applica quanto segue, con la limitazione della seguente clausola: il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna dei beni, se ciò è stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e se il Cliente è stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale.
7.4 Le suddette limitazioni di responsabilità e l'abbreviazione del periodo di prescrizione non si applicano
- alle richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese del Cliente,
- se il Venditore ha occultato fraudolentemente il difetto,
- per i beni che sono stati utilizzati in conformità al loro uso abituale per un edificio e che ne hanno causato il difetto,
- per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali in relazione ai contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
7.5 Inoltre, per i commercianti, rimangono inalterati i termini di prescrizione di legge per qualsiasi diritto di regresso esistente.
7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, lo spedizioniere deve essere immediatamente informato di eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e il Venditore deve essere informato di conseguenza. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del Cliente non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
8) Condizioni speciali per i servizi di riparazione
Se il Venditore è responsabile della riparazione di un articolo del Cliente in base ai termini del contratto, si applica quanto segue:
8.1 I servizi di riparazione saranno forniti presso la sede del Venditore.
8.2 Il Venditore presterà i propri servizi a sua discrezione o personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. Il Venditore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Se non diversamente indicato nella descrizione del servizio del Venditore, il Cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per l'esecuzione del servizio desiderato.
8.3 Il Cliente deve fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione dell'articolo, a meno che il loro reperimento non rientri nell'ambito dei compiti del Venditore in base al contenuto del contratto. In particolare, il Cliente deve fornire al Venditore una descrizione esaustiva del difetto e informarlo di tutte le circostanze che possono essere la causa del difetto riscontrato.
8.4 Se non diversamente concordato, il Cliente deve inviare l'articolo da riparare presso la sede del Venditore a proprie spese e a proprio rischio. Il Venditore raccomanda al Cliente di stipulare un'assicurazione per il trasporto a tale scopo. Inoltre, il Venditore raccomanda al Cliente di spedire la merce in un imballaggio di trasporto adeguato, al fine di ridurre il rischio di danni da trasporto e di nascondere il contenuto dell'imballaggio. Il Venditore informerà immediatamente il Cliente di evidenti danni da trasporto, in modo che il Cliente possa far valere eventuali diritti nei confronti dell'impresa di trasporto.
8.5 La restituzione della merce sarà a carico del Cliente. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell'articolo passa al Cliente quando l'articolo viene consegnato a un trasportatore idoneo presso la sede del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore stipulerà un'assicurazione per il trasporto della merce.
8.6 Le disposizioni di cui sopra non limitano i diritti legali del Cliente in caso di acquisto di beni dal Venditore.
8.7 Il Venditore è responsabile per i difetti del servizio di riparazione fornito in conformità alle disposizioni relative alla responsabilità legale per i difetti.
9) Condizioni speciali per la lavorazione di beni secondo le specifiche del Cliente
9.1 Se, in base ai termini del contratto, il Venditore è tenuto alla consegna della merce e alla sua lavorazione secondo determinate specifiche del Cliente, il Cliente è tenuto a mettere a disposizione dell'operatore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, quali testi, immagini o grafici, nei formati di file, nella formattazione, nell'immagine e nelle dimensioni dei file specificati dall'operatore e a concedere all'operatore i necessari diritti di utilizzo. Il Cliente è l'unico responsabile del reperimento e dell'acquisizione dei diritti per tali contenuti. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al Venditore. In particolare, dovrà assicurarsi che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, diritti di marchio e diritti personali.
9.2 Il Cliente terrà indenne il Venditore da pretese di terzi avanzate nei confronti del Venditore in relazione a una violazione dei loro diritti a causa dell'utilizzo contrattuale dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente dovrà inoltre sostenere i costi ragionevoli richiesti per la necessaria difesa legale, comprese tutte le spese processuali e legali in base all'aliquota di legge. Ciò non si applica se il Cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclami da parte di terzi, il Cliente è tenuto a fornire al Venditore tempestivamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per la verifica dei reclami rivendicati per una corrispondente difesa.
9.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione degli ordini, qualora il contenuto fornito dal Cliente a tale scopo violi divieti legali o ufficiali o il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi o pericolosi per i giovani e/o se esaltano la violenza.
10) Riscatto dei buoni della campagna elettorale
10.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore per un determinato periodo di validità nell'ambito di attività promozionali e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni campagna") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo di tempo indicato.
10. 2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna "buona" se tale restrizione è dovuta alle condizioni della campagna "buona".
10.3 In caso di ordine, è possibile riscuotere i prodotti più buoni della campagna.
10.4 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono della campagna. Il Venditore non rimborserà i beni rimanenti.
10.5 Se il valore del buono della campagna non è sufficiente per l'ordine, il Cliente può scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore per pagare la differenza.
10.6 Il credito del buono campagna non potrà essere riscosso in contanti e non è soggetto ad alcun interesse.
10.7 Il buono della campagna non sarà riscattato se il Cliente, nell'ambito del suo diritto legale di recesso, restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con un buono della campagna.
10.8 I buoni della campagna sono destinati exclusivamente all'uso della persona indicata sul buono. Non è consentito trasferire il buono di campagna a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la titolarità del rispettivo buono.
11) Riscatto dei Buoni Regalo
11.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito denominati "buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore, se non diversamente specificato nel buono.
11.2 I buoni regalo e il patrimonio residuo dei buoni regalo possono essere riscossi entro la fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono regalo. I beni residui saranno accreditati sul conto del buono del Cliente.
11.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.
11.4 In caso di ordine, è possibile riscuotere più buoni.
11.5 Se il valore del buono regalo non è sufficiente per l'ordine, il Cliente può scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore per pagare la differenza.
11.6 Il credito del buono regalo non potrà essere riscosso in contanti e non è soggetto ad alcun interesse.
12) Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica d'Austria, con esclusione delle leggi che regolano l'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
13) Risoluzione alternativa delle controversie
13.1 La Commissione europea mette a disposizione sul proprio sito web il seguente link alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu
Tale piattaforma costituisce un punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita e servizi online stipulati tra consumatori e professionisti.
13.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un ente di risoluzione alternativa delle controversie.
*tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, più le spese di spedizione. | I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione, maggiori informazioni qui.