Deutsch
English
Français
Italiano
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Sluiting van het contract
- Recht op annulering
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Verzend- en leveringsvoorwaarden
- Voorbehoud van eigendomsrechten
- Garantie
- Speciale voorwaarden voor reparatiediensten
- Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specificaties van de klant
- Inwisseling van actiebonnen
- Inwisseling van cadeaubonnen
- Toepasselijk recht
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "AV") van de onderneming
SilentModding (hierna te noemen "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen een consument of een handelaar (hierna te noemen "Klant") en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die worden gepresenteerd in de online shop van de Verkoper. Het opnemen van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij andere voorwaarden zijn bedongen.
1.2 Met betrekking tot de aankoop van waardebonnen zijn deze AV van overeenkomstige toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.3 Op overeenkomsten met betrekking tot de levering van waardebonnen zijn deze AV van overeenkomstige toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.4 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor een doel dat noch aan een hoofdzakelijk commerciële, noch aan een zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven.
1.5 Een handelaar in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen enkel voor het indienen van een bindend aanbod door de Klant.
2.2 De Klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier in de online shop van de Verkoper. Daarbij dient de Klant, nadat hij de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het bestelproces heeft doorlopen, en door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen en/of diensten die zich in het winkelmandje bevinden. De Klant kan zijn aanbod ook per e-mail aan de Verkoper doen.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden
- door verzending van een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in schriftelijke vorm (fax of e-mail); voor zover de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant doorslaggevend is, of
- door het afleveren van bestelde goederen bij Opdrachtgever; voor zover ontvangst van goederen door Opdrachtgever bepalend is, of
- door de Klant te verzoeken te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien meerdere van de voornoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat één van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. Indien Verkoper het aanbod van Klant niet binnen voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod waardoor Klant niet langer aan zijn intentieverklaring gebonden is.
2.4 Als een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna te noemen "PayPal"), onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com
2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van het contract door de Verkoper opgeslagen nadat het contract is gesloten en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant verzonden nadat de bestelling is verzonden. De Verkoper maakt de tekst van het contract verder niet toegankelijk. Indien de Klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online shop van de Verkoper, worden de bestelgegevens opgeslagen op de website van de Verkoper en kunnen deze door de Klant gratis worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de overeenkomstige inloggegevens op te geven.
2.6 Voorafgaand aan het verzenden van een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper, kan de Klant invoerfouten herkennen door aandachtig de informatie op het scherm te lezen. De vergrotingsfunctie van de browser om de weergave op het scherm te vergroten kan een effectieve methode zijn om invoerfouten beter te herkennen.
De Klant kan alle ingevoerde gegevens corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfunctie tijdens het elektronische bestelproces, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.7 Voor het afsluiten van het contract staan uitsluitend de Duitse en de Engelse taal ter beschikking.
2.8 Het verwerken van bestellingen en het opnemen van contact vindt doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij opgeeft voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de Verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder is het de verantwoordelijkheid van de Klant, als SPAM-filters worden gebruikt, om ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door derden in opdracht van de Verkoper met de orderverwerking worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Recht op annulering
3.1 Consumenten hebben het recht om te annuleren.
3.2 Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht wordt verstrekt in de herroepingsinstructies van de Verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Leveringskosten worden, indien van toepassing, afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Betaling kan geschieden via een van de methoden vermeld in de online shop van de verkoper.
4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.4 Als de betalingsmethode "aankoop op rekening" via Klarna is gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet de koopprijs binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij anders overeengekomen. De betalingsmethode "aankoop op rekening" vereist een succesvolle kredietcontrole door Klarna AB. Als de Klant toestemming krijgt om de betaalmethode "kopen op rekening" te gebruiken nadat zijn kredietwaardigheid is gecontroleerd, wordt de betaling verwerkt in samenwerking met Klarna AB, waaraan de Verkoper zijn vordering tot betaling overdraagt. In dit geval kan de Klant alleen aan Klarna AB betalen met bevrijdende werking. De Verkoper blijft verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. met betrekking tot de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsverklaringen en verzendingen of creditnota's, zelfs wanneer de betalingsmethode "kopen op rekening" via Klarna is gekozen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode "kopen op rekening" slechts tot een bepaald ordervolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren als het aangegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval zal de Verkoper de Klant in zijn betalingsinformatie in de online shop informeren over een overeenkomstige betalingsbeperking.
4.5 Als een betaalmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betaalservice "mollie", wordt de betalingstransactie verwerkt via de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna "mollie" genoemd). De individuele betalingsmethoden die via mollie worden aangeboden, worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan mollie gebruik maken van andere betaaldiensten, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover de Klant indien nodig afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over "mollie" is beschikbaar op het internet op https://www.mollie.com
4.6 Als de betaalmethode "Instant Transfer" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Om het factuurbedrag via "Instant Transfer" te betalen, moet de klant een online bankrekening hebben die geactiveerd is voor deelname aan "Instant Transfer", zijn identiteit verifiëren tijdens het betalingsproces en de betalingsopdracht bevestigen. Klarna zal de betalingstransactie onmiddellijk daarna verwerken en de bankrekening van de klant debiteren. Meer informatie over de betaalmethode "Instant Transfer" is online te vinden op https://www.klarna.com
4.7 Als een betalingsmethode wordt aangeboden via de betalingsdienst "Klarna", wordt de betaling verwerkt via Klarna Bank AB(https://www.klarna.com
https://www.silentmodding.com
5) Voorwaarden voor verzending en levering
5.1 Als de Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper opgegeven bezorggebied op het door de Klant opgegeven bezorgadres, tenzij anders overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het in de orderverwerking van de Verkoper opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Indien het toegewezen transportbedrijf de goederen terugstuurt naar de Verkoper, omdat levering aan de Klant niet mogelijk was, draagt de Klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de Klant zijn recht op annulering daadwerkelijk uitoefent, als de levering niet kan plaatsvinden door omstandigheden buiten de macht van de Klant of als hij tijdelijk is verhinderd om de aangeboden dienst te ontvangen, tenzij de Verkoper de Klant een redelijke tijd van tevoren over de dienst heeft geïnformeerd.
5.3 Persoonlijk afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.4 Vouchers worden als volgt aan de Klant verstrekt:
- per download
- per e-mail
6) Voorbehoud van eigendomsrechten
Indien de Verkoper vooruitleveringen verricht, behoudt hij zich het eigendomsrecht op de geleverde goederen voor, totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.
7) Garantie
7.1 Tenzij anders bepaald, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking daarvan geldt voor overeenkomsten tot levering van zaken het volgende:
7.2 Indien de Klant als handelaar optreedt
- kan de Verkoper de wijze van nakoming achteraf kiezen,
- voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken een jaar vanaf de levering van de goederen,
- voor gebruikte goederen zijn de rechten en vorderingen voor gebreken uitgesloten,
- De verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen als er een vervangende levering wordt gedaan in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken.
7.3 Indien de klant optreedt als consument, geldt voor overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen het volgende onder de beperking van de volgende clausule: De verjaringstermijn voor claims voor gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel werd overeengekomen tussen de partijen en de klant specifiek werd geïnformeerd over de verkorting van de verjaringstermijn vóór het indienen van zijn contractuele verklaring.
7.4 De voornoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet
- op vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten van de Klant,
- indien de Verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
- voor goederen die zijn gebruikt in overeenstemming met hun gebruikelijke gebruik voor een gebouw en die het gebrek ervan hebben veroorzaakt,
- voor elke bestaande verplichting van de Verkoper om updates te leveren voor digitale producten met betrekking tot overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.5 Bovendien blijven voor handelaars de wettelijke verjaringstermijnen van een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast.
7.6 Indien de Klant optreedt als consument, dient de expediteur onmiddellijk in kennis te worden gesteld van duidelijke transportschade en dient de Verkoper hiervan op de hoogte te worden gesteld. Indien de Klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken voor gebreken.
8) Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten
Als de Verkoper verantwoordelijk is voor de reparatie van een artikel van de Klant onder de voorwaarden van het contract, is het volgende van toepassing:
8.1 Reparatiediensten worden uitgevoerd in de vestiging van de Verkoper.
8.2 De verkoper verleent zijn diensten naar eigen goeddunken, hetzij zelf, hetzij door gekwalificeerd personeel dat door hem is geselecteerd. De verkoper kan ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die namens hem optreden. Tenzij anders vermeld in de dienstbeschrijving van de Verkoper, heeft de Klant niet het recht om een specifieke persoon te selecteren om de gewenste dienst uit te voeren.
8.3 De Klant moet de Verkoper alle informatie verstrekken die nodig is voor de reparatie van de zaak, tenzij de verkrijging ervan volgens de inhoud van het contract tot het takenpakket van de Verkoper behoort. In het bijzonder moet de Klant aan de Verkoper een volledige beschrijving van het gebrek geven en hem op de hoogte brengen van alle omstandigheden die de oorzaak kunnen zijn van het vastgestelde gebrek.
8.4 Behoudens andersluidende overeenkomst moet de Klant de te herstellen zaak voor eigen rekening en risico naar de vestiging van de Verkoper zenden. De Verkoper raadt de Klant aan hiervoor een transportverzekering af te sluiten. Bovendien raadt de Verkoper de Klant aan om de goederen in een geschikte transportverpakking te versturen om het risico op transportschade te verminderen en de inhoud van de verpakking te verbergen. De Verkoper zal de Klant onmiddellijk op de hoogte brengen van duidelijke transportschade zodat de Klant zijn eventuele rechten kan doen gelden tegenover de transportfirma.
8.5 De terugzending van de goederen gebeurt op kosten van de Klant. Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van het goed gaat over op de Klant op het moment dat het goed wordt overhandigd aan een geschikte transportpersoon in de vestiging van de Verkoper. Op verzoek van de Klant zal de Verkoper een transportverzekering voor de goederen afsluiten.
8.6 De voornoemde regelingen beperken niet de wettelijke rechten van de Klant in geval van aankoop van goederen van de Verkoper.
8.7 Verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de geleverde reparatieservice in overeenstemming met de bepalingen betreffende wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.
9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specificatie van de klant
9.1 Indien de Verkoper volgens de bepalingen van het contract verplicht is tot de levering van de goederen alsmede de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de Klant, dient de Klant alle voor de verwerking benodigde inhoud zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de exploitant gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, beeld en bestandsgrootte aan de exploitant ter beschikking te stellen en de exploitant de noodzakelijke gebruiksrechten te verlenen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van rechten voor dergelijke inhoud. De Klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich dat hij het recht heeft om de aan de Verkoper geleverde inhoud te gebruiken. In het bijzonder dient hij ervoor te zorgen dat er geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkrechten en persoonlijke rechten.
9.2 De Klant vrijwaart de Verkoper van vorderingen van derden die tegen de Verkoper worden ingesteld in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de Klant door de Verkoper. De Klant zal ook de redelijke kosten dragen die nodig zijn voor de nodige juridische verdediging, met inbegrip van alle gerechts- en advocatenkosten volgens het wettelijke tarief. Dit is niet van toepassing indien de Klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In geval van aanspraken van derden is de Klant verplicht om de Verkoper onverwijld, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor de verificatie van de aangevoerde aanspraken voor een overeenkomstig verweer.
9.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren, indien de door de Klant voor dit doel verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor de levering van inhoud die anti-constitutioneel, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend of jeugdgevaarlijk is en/of geweld verheerlijkt.
10) Inwisselen van campagnevouchers
10.1 Tegoedbonnen die door de Verkoper gratis worden uitgegeven, voor een bepaalde geldigheidsduur in het kader van promotionele activiteiten en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "actiebonnen" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de Verkoper en alleen binnen de aangegeven periode.
10.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de voucheractie, als een dergelijke beperking voortvloeit uit de voorwaarden van de campagnevoucher.
10.3 Actiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld door consumenten.
10.4 Bij een bestelling kunnen meerdere actievouchers worden ingewisseld.
10.5 De waarde van de goederen moet ten minste overeenkomen met het bedrag van de actiebon. De verkoper zal de resterende tegoeden niet terugbetalen.
10.6 Als de waarde van de campagnecheque niet voldoende is voor de bestelling, kan de Klant kiezen voor een van de overige betaalmethoden aangeboden door de Verkoper om het verschil te betalen.
10.7 Het tegoed van de campagnecheque zal niet worden ingewisseld in contanten en is niet onderworpen aan enige rente.
10.8 De tegoedbon wordt niet ingewisseld indien de Klant, in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht, goederen retourneert die geheel of gedeeltelijk met een tegoedbon zijn betaald.
10.9 Actiebonnen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de op de bon vermelde persoon. Overdracht van de actiebon aan derden is niet toegestaan. De Verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, om de rechten van de betreffende voucherhouder te controleren.
11) Inwisselen van cadeaubonnen
11.1 Cadeaubonnen die kunnen worden gekocht via de online shop van de Verkoper (hierna "cadeaubonnen" genoemd) kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de Verkoper, tenzij anders vermeld op de bon.
11.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar van aankoop van de cadeaubon. Resterende tegoeden worden gecrediteerd op de tegoedbonrekening van de Klant.
11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voor het afsluiten van de bestelprocedure. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
11.4 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
11.5 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is voor de bestelling, kan de Klant kiezen voor een van de overige betaalmethoden aangeboden door de Verkoper om het verschil te betalen.
11.6 Het tegoed van de cadeaubon wordt niet ingewisseld in contanten en is niet onderworpen aan enige rente.
11.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan de prestatie met bevrijdende werking leveren aan de respectieve eigenaar die de cadeaubon inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit is niet van toepassing indien de Verkoper kennis of grove nalatigheid heeft met betrekking tot de niet-aanspraken, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsrecht van de betreffende eigenaar.
12) Toepasselijk recht
Het recht van de Republiek Oostenrijk is van toepassing op alle juridische relaties tussen de partijen onder uitsluiting van de wetten die de internationale aankoop van roerende goederen regelen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, wordt ingetrokken.
13) Alternatieve geschillenbeslechting
De Verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting.